avant de nous renvoyer votre produit
Merci de vérifier vos jacks, alimentation et testez la pédale une nouvelle fois, seule, devant votre guitare.
Merci de lire le manuel d’utilisation du produit que vous avez acheté, utilisez bien la bonne alimentation et ne branchez aucun accessoire inadapté dans
la pédale.
Merci de vous référer au manuel d’utilisation concernant les trimpots des réglages internes si vous avez déréglé ces derniers et que vous souhaitez
retrouver les réglages internes proposés lors de l’achat de votre pédale d’effet Anasounds.
si, après ces actions, votre pédale ne fonctionne toujours pas, et
que vous souhaitez de l’aide pour renvoyer votre produit
Rendez vous sur la page de support, nous allons être mis en relation !
si vous êtes sûr que votre pédale est défectueuse
Rendez vous sur la page de retour, nous allons résoudre votre problème !
comment ça marche ?
les réparations
Contactez nous, dans un premier temps nous devons confirmer qu’il y a un problème.
Renvoyez nous directement la pédale ou ramenez la dans le point de vente de l’achat.
3-5 jours sont nécessaires pour la réparation après bonne réception de votre produit.
Une fois réparée, nous vous renverrons le produit avec le compte rendu de réparation.
Si le problème est garanti, vous n’avez rien à régler.
Si le problème rencontré ne concerne pas la garantie, vous aurez à régler les frais de ports et les matériaux nécessaires à la réparation.
la garantie
Tous nos produits sont garantis 3 ans. Vous avez également un support à vie et nous essaierons toujours de trouver une solution à votre problème.
Pendant 3 ans, tous problèmes sur votre produit relevant de la garantie sera résolu rapidement et gratuitement, et nous espérons évidemment que cette
garantie n’aura pas à être utilisée.
Ce qui n’est pas inclus dans la garantie :
-matériels/matériaux détruits
-composants endommagés
-mauvaise alimentation branchée
-immersion dans l’eau
-immersion dans la bière
-attaque de chien (histoire vraie, et même si nous sommes bien placés pour comprendre ayant deux monstres, nous ne pouvons garantir ce problème)
-toute utilisation autre que se brancher et jouer de la musique…
Cependant, nous prenons en compte toutes les mésaventures, et même si ces dernières ne sont pas garanties nous trouverons toujours une solution à
votre problème (frais à votre charge).
