Anasounds

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FAQ

Des réponses à vos questions.

Nous savons en tant que vendeur mais également en tant que consommateur que les frais de port sont souvent trop chers. C'est pourquoi, nous avons décidé de vous offrir les frais de port dès 100€ d'achat. Soit, les frais de port offerts dès l'achat d'une pédale d'effet!

Vous pouvez opter pour le traditionnel chèque ou le virement bancaire qui sont des moyens de paiement fiables, rapides et gratuits. Dans le cas où vous êtes un utilisateur de Paypal, nous proposons également ce service pour vous satisfaire, malgré les frais que cela nous génère...

Dans le cas d'un produit en stock, il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrés, le temps de personnaliser et de tester à nouveau votre produit. S'il s'agit d'une commande sur mesure, les délais sont très variables, ils dépendent des commandes précédentes, de la difficulté de la demande et des matériaux nécessaires à sa fabrication. N'hésitez donc pas à demander une approximation du délais à nos services. Le délai moyen enregistré est d'environ 4-6 semaines. Ce délai servira d'indication mais n'est pas contractuel.

Les moyens de paiement proposés sont sécurisés et tracés par les systèmes bancaires. Anasounds est également soumis à des contrôles réguliers de sécurité et les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins autres que la vente de nos produits. 

Une fois votre/vos pédale(s) d'effet commandée(s), vous recevrez un email contenant toutes les instructions relatives à votre achat. Vous pourrez ensuite spécifier si vous le souhaitez des modifications sur le produit comme la personnalisation de la couleur du plexiglas ou autre. Il faut que cette demande soit faite dans les 2h suivant votre achat.  

Dans le soucis de respecter l'écologie, vous recevrez une facture électronique en rapport à votre commande. Ensuite, nous vous enverrons avec votre produit un certificat d'authenticité et une petite surprise...

Vous avez commandé un produit qui ne vous convient pas? Ne vous inquiétez pas, si ce produit n'a pas été préparé selon vos consignes mais qu'il s'agissait d'un produit déjà en stock et donc envoyé tel quel, renvoyez-le nous sans même avoir à vous justifier sous 7 jours. Nous vous rembourserons le prix de vente de votre pédale moins les frais de port que nous vous avions offert sous 30 jours. S'il s'agit d'un produit custom, veuillez contacter notre équipe afin de trouver une solution.

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